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Fehler- und Konfliktmanagement – die Kunst, sachlich zu bleiben

Elke Engels, Bad Vilbel

In der Krankenhausapotheke arbeiten viele Menschen Hand in Hand – das ist zumindest der Idealfall. Doch immer wieder kommt es zu Auseinandersetzungen, die nicht sachlich, sondern auf der persönlichen Ebene ausgetragen werden. Das bindet Energie und Arbeitskraft. Deshalb ist es wichtig, mit dem Team ein aktives Konfliktmanagement zu kultivieren.

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